Évaluer la satisfaction client d’une entreprise

Des études montrent que 80% des clients changent d’entreprise après une mauvaise expérience de service. La première étape pour faire face à ce problème est d’admettre que vous avez besoin de vous améliorer. La deuxième consiste ensuite à évaluer la…
Une murder party, pour une cohésion d’équipe réussie

Le sentiment d’appartenance au sein d’une équipe est important pour qu’un salarié puisse donner le meilleur de lui-même dans son travail. Pour mieux agir ensemble, toutes les branches de la structure doivent adopter la même valeur, un vrai esprit d’équipe.…
CPF : comment connaître le montant de son solde de formation ?

Depuis la réforme de la formation professionnelle qui est entrée en vigueur en janvier 2019, vous bénéficiez d’un “crédit” formation, qui n’est non plus comptabilisé en heure, mais en euros. Il vous permet de bénéficier d’une formation, organisée par vos…
Les clés pour tracer un produit

En 2020, le commerce occupe une place stratégique dans l’économie française. Si les entreprises de l’Hexagone ont bien compris cette tendance, il reste de nombreuses difficultés pour ces dernières. De la production à l’achat en passant la distribution sans oublier…
Qu’est-ce que la satisfaction client ?

La mise sur le marché d’un produit ou d’un service par les entreprises et les marques a souvent pour but d’apporter une solution à un problème bien déterminé. C’est l’atteinte de cet objectif qui conduit souvent à la satisfaction client. Cette…